1、负责治谈广告位资源及联合营销活动；
2、负责对营销策划方案的撰写与整理，控制预算；
3、负责促销活动的组织、实施并对效果进行总结、评估、反馈；
4、负责商场短视频的构思、拍摄、剪辑和宣传；
5、负责公众号维护及每周固定文案的撰写；
6、负责商场活动期间的执行工作及活动落地后数据整理、核对
7、配合上级领导确保部门日常工作正常推进。

1.协助主管进行店铺日常运营管理，包括产品上下架、标题优化、详情优化；
2.收集竞店数据，做竞店数据分析，持续优化店内相关产品；
3.本店后台数据分析，关键词优化，提高店铺商品转化率、点击率和浏览量等；
4.店铺活动申报，线上线下库存把控，活动前库存预算；
5.维护客户关系，管理店铺商品评价，与客服部共同提升店内dsr指标；
6.主管分配产品：做新品调研，厂家进货，搭配SKU，拍照上架，基础评价，S*D引流，客服端调研看买家需求，后期数据分析维护；
7.积极完成主管交代的工作任务。

售前客服：
①线上接待客户，专业解答客户疑惑，促成销售订单，提升客户售前购物体验；
②完成基本业绩考核；
③后台评价DSR指标的提升，自觉提高服务态度和意识；
④独立完成后台订单发货。
2.售后客服：
①通过线上+电话方式处理日常客户售后问题，提升客户满意度；
②后台退款单+客户投诉+小二介入+买家维权处理，做好协调处理工作；
③中差评处理，完成售后考核指标，维护店铺DSR指标；
④电话通知货品延迟等可能出现的情况，安抚客户情绪。
3.客服组长：
①持续优化售前售后服务话术，提供客户更好的服务；
②协助主